Prioritastv.com, Lampung – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Kapolda Lampung Irjen Pol Helmy Santika menegaskan kesiapan penuh jajaran Polda Lampung untuk menjalankan arahan Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo. Salah satu poin penting dari arahan tersebut adalah mempercepat penanganan kasus tanpa menunggu kasus viral di media sosial.
“Polda Lampung berkomitmen untuk segera menindaklanjuti setiap laporan masyarakat sebagai bagian dari langkah nyata dalam meningkatkan pelayanan sesuai arahan Kapolri,” ujar Helmy pada Sabtu (4/1/2025).
Berdasarkan data sepanjang tahun 2024, dari 7 juta interaksi masyarakat di media sosial terkait Polri, sebanyak 46 persen menunjukkan sentimen negatif. Hal ini menjadi tantangan besar bagi Polri untuk meningkatkan reputasi melalui tindakan nyata.
Selain itu, Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo dalam evaluasi akhir tahun 2024 menekankan pentingnya respons cepat dalam menangani laporan masyarakat. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
Atas hal itu Polri terus mengingatkan seluruh anggota Polri untuk bertindak cepat dan responsif. Baik perkara yang viral maupun tidak, tetap menjadi tanggung jawab untuk segera diselesaikan.
Kapolda Lampung menyatakan pentingnya transparansi dan profesionalisme dalam setiap tahapan penanganan laporan masyarakat.
“Kami memastikan seluruh laporan akan ditindaklanjuti dengan cepat, mulai dari tingkat Polsek hingga Polda. Tidak ada ruang bagi laporan yang terabaikan,” jelas Helmy.
Sebagai langkah awal, Polda Lampung mengoptimalkan unit pelayanan masyarakat di tingkat Polres dan Polsek. Pengawasan internal juga diperkuat untuk memastikan setiap aduan mendapat tindak lanjut yang sesuai.
Dalam upaya mendukung pelayanan responsif, Polda Lampung akan memanfaatkan teknologi, termasuk sistem pengaduan online dan media sosial, untuk mempermudah masyarakat melaporkan kasus.
“Kami membuka ruang komunikasi lebih luas melalui platform digital agar masyarakat merasa lebih mudah dalam menyampaikan aduan,” ungkap Helmy.
Selain itu, Polda Lampung berkomitmen untuk bersinergi dengan pemerintah daerah dan elemen masyarakat dalam menciptakan rasa aman dan nyaman di wilayahnya.
Kapolda Lampung optimistis bahwa dengan tindakan nyata, kepercayaan masyarakat terhadap Polri di wilayah Lampung akan meningkat.
“Pelayanan terbaik adalah prioritas utama kami. Dengan langkah ini, kami yakin Polda Lampung mampu menjadi teladan dalam mewujudkan pelayanan responsif dan profesional sesuai visi Kapolri,” tutup Helmy.
Dengan berbenah dan berkomitmen pada pelayanan prima, Polda Lampung siap menjadi ujung tombak reformasi Polri demi membangun kepercayaan publik yang lebih kuat. (Erwin)
